„Die Beratungsqualität in der Region Inn-Salzach ist Spitzenklasse“

Alle drei Jahre steht eine erneute Überprüfung der zertifizierten Touristinformationen in Oberbayern durch den Tourismusverband München-Oberbayern an. Ein wichtiger Bestandteil dabei sind so genannte „Mystery Checks“ die die erwartete Servicequalität kontrollieren. Dies geschah im ersten Halbjahr 2010 durch das unabhängige Institut mit (Mittelstands-Institut an der Fachhochschule Kempten e.V.), das Oberbayernweit 56 zertifizierte Touristinformationen mit je 3 Anfragen (telefonisch, per Post und per e-Mail) überprüfte. Wichtige Kriterien bei der Auswertung waren dabei die Reaktionszeit, die Vollständigkeit der Unterlagen, die Antwortart und natürlich das Eingehen auf besondere Wünsche und Fragen sowie das Unterbreiten eines konkreten Unterkunftsangebotes.

Dabei landeten gleich zwei Informationsstellen der Region unter den zehn Besten Touristinformationen in Oberbayern: das Wallfahrts- und Verkehrsbüro Altötting und die Burghauser Touristik GmbH.

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von links nach rechts:
Verkehrsdirektor Herbert Bauer, Ulrike Kirnich, Wallfahrts- und Verkehrsbüro,
Erster Bürgermeister und Vorsitzender der Tourismusgemeinschaft Inn-Salzach Herbert Hofauer, 
Barbara Steiner (Burghauser Touristik GmbH),
Anja Hofer und Simone Kölbl (Tourismusverband München-Oberbayern),
Fritz Schmuck (Tourismusgemeinschaft Inn-Salzach).
(Foto: Stadt Altötting)